Politika e Privatësisë

Data e hyrjes në fuqi: 15 Dhjetor, 2025

Përditësuar së fundmi: 15 Dhjetor, 2025

Mirë se vini në Squadin ("ne", "neve" ose "jonë"). Jemi të përkushtuar të mbrojmë privatësinë tuaj. Kjo Politikë shpjegon si mbledhim, përdorim dhe ndajmë të dhënat kur përdorni faqen tonë, aplikacionin celular dhe shërbimet e lidhura ("Shërbimet"), përfshirë rezervimet, krijimin e skuadrave, organizimin e eventeve, menaxhimin e komuniteteve, profilin e organizatës, kampionatet dhe pagesat online.

1. Kush jemi ne & rolet

Squadin vepron si Kontrollues i të dhënave për përpunimet e kryera në Platformë. Qendrat sportive dhe organizatat që krijojnë kampionate veprojnë zakonisht si kontrollues të pavarur për të dhënat e klientëve të tyre. Ofruesi i pagesave POK Payments vepron si kontrollues i pavarur për të dhënat e pagesave (p.sh. PAN/CVV), ndërsa ndaj nesh ndan vetëm identifikues token dhe të dhëna jo-sensibile.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

• Konto & profil: emër, email, telefon, foto (opsionale), preferenca.
• Rezervime: ora, data, qendra/fusha, preferenca.
• Skuadra & Organizata: emër skuadre, rol, ftesa, emër organizate, rregulla, rregullore kampionati.
• Eventet & Komunitetet: detaje eventi, listat e pjesëmarrësve, informacion komuniteti, anëtarësia në komunitete.
• SKOIN & Transaksionet: historiku i blerjeve të SKOIN (sistem krediti virtual), bilanci i krediteve, regjistra transaksionesh, kreditet promocionale/bonus të marra.
• Komunikime: mesazhe, komente, kërkesa mbështetjeje.

• Të dhënat e përdorimit & pajisjes: adresa IP, identifikues pajisjeje, OS, lloji shfletuesi, logje teknike.
• Cookies & teknologji të ngjashme: për funksionalitet, analizë dhe personalizim (shih seksionin 8).

Mund të marrim të dhëna nga qendra/organizata ku merrni shërbim, nga ofrues analitikë ose shërbime njoftimesh (p.sh. push/email).

3. Si i përdorim të dhënat

• Ofrim shërbimi: rezervime, menaxhim skuadrash, organizim eventesh, menaxhim komunitetesh, regjistrim në kampionate, renditje/rezultate.
• Pagesa: inicializim dhe verifikim transaksionesh me POK Payments; menaxhim i metodave të tokenizuara.
• Sistem krediti SKOIN: menaxhim i bilancit të krediteve virtuale, procesim i blerjeve të SKOIN, dhënie e krediteve promocionale, gjurmim i përdorimit për rezervime dhe shërbime.
• Komunikime: konfirmime, njoftime operacionale, kujtesa, njoftime për ndeshje/kampionatin.
• Siguri & abuzim: parandalim mashtrimi, auditim, logje sigurie.
• Përmirësim: analiza përdorimi, feedback, testime funksionalitetesh.
• Detyrime ligjore: përputhje me ligjin dhe ruajtje e evidencave.

4. Pagesat & metodat e tokenizuara

Pagesat online procesohen nga POK Payments. Ne nuk ruajmë PAN ose CVV dhe nuk kemi qasje në to. POK përpunon të dhënat e kartës sipas PCI DSS dhe na kthen një token pagese.

Për lehtësi, mund të zgjedhni të ruani një metodë pagese në llogarinë tuaj në formë tokeni. Ne mund të ruajmë: identifikuesin e tokenit, markën e kartës, katër shifrat e fundit, muajin/vitin e skadencës dhe emrin e mbajtësit. Këto të dhëna janë jo-sensibile dhe përdoren vetëm për identifikim vizual dhe për të inicuar pagesa të autorizuara nga ju (p.sh. blerje SKOIN-i, tarifë regjistrimi në kampionat). Mund t'i fshini këto metoda në çdo kohë.

Sistem Krediti Virtual SKOIN: SKOIN është një sistem krediti virtual i përdorur brenda Platformës për rezervime dhe shërbime. Ju mund të blini SKOIN duke përdorur metodat e pagesës online. Blerjet e SKOIN janë përfundimtare dhe të pa-rimbursshme. Ne mbledhim dhe përpunojmë të dhëna rreth bilancit tuaj SKOIN, historikut të blerjeve dhe përdorimit për të ofruar shërbimin. Për organizatat, ne përpunojmë kërkesat e tërheqjes duke përfshirë të dhënat e faturës për transferta fondesh. Kredite promocionale ose bonus SKOIN mund të jepen herë pas here, sipas kushteve specifike të komunikuara në momentin e dhënies.

5. Baza ligjore e përpunimit (GDPR)

• Kryerje kontrate: ofrimi i shërbimeve të rezervimeve, skuadrave, kampionateve.
• Interes legjitim: sigurimi i llogarisë, parandalimi i abuzimeve, përmirësimi i shërbimit.
• Detyrim ligjor: ruajtje e evidencave financiare/faturimit, përgjigje ndaj autoriteteve.
• Pëlqim: cookies jo-thelbësore, komunikime marketingu, ruajtja e metodave të pagesës si opsion komoditeti.

6. Ndarja e të dhënave

• Qendra/Organizata: ndahen të dhënat e rezervimit/regjistrimit sipas rastit.
• POK Payments: për procesim pagese; POK vepron si kontrollues i pavarur për të dhënat e kartës.
• Tërheqjet e organizatave: të dhënat e faturës dhe informacionin bankar ndahen me procesorët e pagesave për kërkesat e tërheqjes së organizatave.
• Ofrues teknikë: hostim, analitikë, njoftime push/email, mbështetje — me marrëveshje konfidencialiteti.
• Ligji & siguria: kur kërkohet nga ligji ose për të mbrojtur të drejtat tona dhe të përdoruesve.
• Transaksione biznesi: bashkim/blerje; do të njoftoheni për ndryshim pronësie.

7. Ruajtja

Të dhënat ruhen sa kohë nevojiten për qëllimet e mësipërme: rezervime/financa sipas afateve ligjore; logjet e sigurisë për një periudhë të arsyeshme; tokenët e pagesave derisa t’i fshini ose të skadojnë. Pastaj anonimizohen ose fshihen në mënyrë të sigurt.

8. Cookies & analitikë

Përdorim cookies thelbësore për funksionalitet dhe cookies opsionale për analitikë/marketing mbi bazë pëlqimi. Mund të menaxhoni preferencat nga ndërfaqja e pëlqimit ose vendosjet e shfletuesit. Çaktivizimi mund të ndikojë funksionalitetin.

9. Njoftime push & email

Mund t’ju dërgojmë njoftime transaksionale (p.sh. konfirmime, kujtesa ndeshjesh) dhe, me pëlqimin tuaj, komunikime marketingu. Mund të çabonoheni në çdo kohë nga lidhja “unsubscribe” ose nga cilësimet.

10. Privatësia e fëmijëve

Shërbimet nuk kanë kërkesë për moshë minimale. Megjithatë, nëse jeni nën 18 vjeç, prindi ose kujdestari juaj ligjor është përgjegjës për përdorimin tuaj të Platformës dhe duhet të mbikëqyrë aktivitetet tuaja. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijët pa vetëdije prindërore. Prindërit dhe kujdestarët duhet të mbikëqyrin përdorimin e Platformës nga të mitur dhe janë përgjegjës për veprimet e tyre. Nëse besoni se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë pa mbikëqyrje të duhur prindërore, ju lutemi na kontaktoni dhe do të ndërmarrim veprimet e duhura.

11. Transferime ndërkombëtare

Të dhënat mund të transferohen jashtë vendit tuaj. Kur ndodh, aplikojmë masa mbrojtëse adekuate (p.sh. klauzola standarde kontraktuale).

12. Të drejtat tuaja

• Qasje, korrigjim, fshirje, kufizim përpunimi, kundërshtim, portabilitet.
• Tërheqje pëlqimi për përpunime që bazohen në pëlqim (p.sh. cookies jo-thelbësore, marketing, ruajtje metode pagese).

Për t’i ushtruar, na shkruani te kontaktet më poshtë. Do t’ju përgjigjemi brenda afateve ligjore.

13. Siguria

Zbatojmë masa teknike dhe organizative (enkriptim, kontroll aksesesh, auditim). Asnjë metodë nuk është 100% e sigurt, por punojmë vazhdimisht për të rritur nivelin e mbrojtjes.

14. Ndryshime në këtë Politikë

Mund ta përditësojmë këtë Politikë. Versionet e reja publikohen këtu dhe hyjnë në fuqi pas publikimit ose sipas njoftimit të përcaktuar.

15. Si të na kontaktoni

Pyetje ose kërkesa rreth kësaj Politike:

• Forma e kontaktit: seksioni “Na kontakto” në aplikacion/faqe.
• Email: [email protected]
• Telefon: +355 69 217 9931